بصفتنا AEROVIA Transfer، فإننا نعطي الأولوية لرضا العملاء. تخضع عمليات الإلغاء ورد الأموال لحجوزات التحويل للشروط التالية:
مدد الإلغاء والاستقطاعات
- في حال الإلغاء قبل موعد النقل بأكثر من 24 ساعة، يُرد كامل المبلغ المدفوع (100٪) إلى المشتري دون أي خصم.
- في حال الإلغاء قبل موعد النقل بـ 12 ساعة، يُخصم 50٪ من إجمالي سعر النقل نظرًا لأن التخطيط التشغيلي قد تم بالفعل، ويُرد المبلغ المتبقي.
- في حال الإلغاء قبل موعد النقل بأقل من 12 ساعة، أو في حال عدم حضور الراكب (No-Show) إلى نقطة الالتقاء، لا يتم استرداد أي مبلغ.
- مدة الانتظار المجانية هي أول 80 دقيقة بعد هبوط طائرتكم في المطار، أو أول 20 دقيقة في حال الاستلام خارج المطار. في حال تجاوز هذه المدة، يُعتبر اللقاء غير ناجح (No-Show)؛ وإذا لم يتم الدفع، يُطلب من المشتري 100٪ من المبلغ.
تأخير الرحلات الجوية
في تحيات المطار، تتم مراقبة رقم الرحلة الذي تحدده أثناء الحجز على الفور من قبل فريقنا من خلال النظام. ستستمر سيارتنا في انتظارك في المطار للتأخيرات القياسية في رحلتك ؛ ولا يتم فرض رسوم إضافية على التأخير. ومع ذلك، في حالة إلغاء الرحلة بالكامل، يجب عليك إخطار فريق العمليات لدينا على الفور بمعلومات رحلتك الجديدة.
تغييرات في وسيلة التنقُّل والطريق
يجب عليك إرسال تغيير التاريخ أو الوقت أو سعة السيارة (على سبيل المثال، الانتقال من VIP Vito إلى Sprinter) إلينا عبر قنوات الاتصال الخاصة بنا في موعد لا يتجاوز 24 ساعة قبل وقت النقل. تتم الموافقة على التغييرات وفقًا لتوافر السيارة، ويتم إخطار المشتري في حالة وجود فرق في السعر.