Как AEROVIA Transfer, мы отдаем приоритет удовлетворенности клиентов. Процедуры отмены и возврата при бронировании трансфера регулируются следующими условиями:
Периоды отмены и вычеты
- При отмене более чем за 24 часа до времени трансфера вся уплаченная сумма (100%) возвращается Покупателю без каких-либо вычетов.
- При отмене за 12 часов до времени трансфера удерживается 50% от общей стоимости трансфера (в связи с уже проведённым операционным планированием), оставшаяся сумма возвращается.
- При отмене менее чем за 12 часов до времени трансфера, а также в случае неявки пассажира (No-Show) на месте посадки, возврат средств не производится.
- Бесплатное время ожидания составляет первые 80 минут после посадки самолёта в аэропорту, а вне аэропорта — первые 20 минут. При превышении этого времени встреча считается несостоявшейся (No-Show); если оплата не произведена, с Покупателя взимается 100% суммы.
Задержки рейсов
В поздравлениях из аэропорта номер рейса, который вы указали при бронировании, мгновенно отслеживается нашей командой через систему. Наш автомобиль будет продолжать ждать вас в аэропорту в случае стандартных задержек вашего рейса; за задержки никаких дополнительных сборов не взимается. Однако в случае полной отмены рейса вы должны немедленно уведомить нашу операционную команду о вашей новой информации о рейсе.
Изменения транспортного средства и маршрута
Вы должны отправить нам свое изменение даты, времени или вместимости транспортного средства (например, переход от VIP Vito к Sprinter) по нашим каналам связи не позднее, чем за 24 часа до времени трансфера. Изменения утверждаются в соответствии с наличием транспортного средства, и Покупатель уведомляется в случае разницы в цене.