Як AEROVIA Transfer, ми надаємо пріоритет задоволеності клієнтів. Процедури скасування та повернення коштів за бронювання трансферу регулюються наведеними нижче умовами.
Періоди анулювання та відрахування
- У разі скасування більш ніж за 24 години до часу трансферу вся сплачена сума (100%) повертається Покупцю без будь-яких відрахувань.
- У разі скасування за 12 годин до часу трансферу утримується 50% від загальної вартості трансферу (оскільки оперативне планування вже здійснено), решта суми повертається.
- У разі скасування менш ніж за 12 годин до часу трансферу, а також у разі неявки пасажира (No-Show) у точці посадки, повернення коштів не здійснюється.
- Безкоштовний час очікування становить перші 80 хвилин після посадки літака в аеропорту, а поза аеропортом — перші 20 хвилин. У разі перевищення цього часу зустріч вважається такою, що не відбулася (No-Show); якщо оплата не здійснена, з Покупця стягується 100% суми.
Затримки рейсів
У привітаннях з аеропортом номер рейсу, який ви вказали під час бронювання, миттєво відстежується нашою командою через систему. Наш транспортний засіб і надалі чекатиме вас в аеропорту на стандартні затримки рейсу. Додаткові збори за затримки не стягуються. Однак у випадку, якщо рейс буде повністю скасовано, ви повинні негайно повідомити нашу експлуатаційну команду про вашу нову інформацію про рейс.
Зміна транспортного засобу та маршруту
Ви повинні надіслати нам зміну дати, часу або місткості транспортного засобу (наприклад, перехід від VIP Vito до Sprinter) через наші канали зв 'язку не пізніше ніж за 24 години до часу передачі. Зміни погоджуються відповідно до наявності транспортного засобу, а Покупець повідомляється у разі різниці в ціні.