Корисно знати
Відповіді на ваші запитання
До вартості наших маршрутів з фіксованою ціною входять автомобіль, професійний водій, паливо та стандартне частування (вода). Особливі побажання (дитяче/бебі-крісло, вид частування, додаткові зупинки) слід зазначити в полі "Особлива примітка" під час бронювання; це може потребувати додаткової оплати.
Безкоштовний час очікування становить перші 80 хвилин після посадки вашого літака в аеропорту, або перші 20 хвилин для зустрічей поза аеропортом; наш водій відстежує номер вашого рейсу в реальному часі та чекає на вас у точці зустрічі. Якщо цей час перевищено і оплата не здійснена, зустріч вважається такою, що не відбулася (No-Show), і стягується повна сума.
У разі скасування більш ніж за 24 години до часу трансферу повертається повна сума (100%). У разі скасування за 12 годин утримується 50%, решта повертається. У разі скасування менш ніж за 12 годин, а також при неявці (No-Show), повернення не здійснюється. Детальніше див. Політики скасування, повернення та зміни.
Ми відстежуємо номер вашого рейсу в реальному часі; у разі стандартних затримок наш автомобіль продовжує чекати на вас, додаткова плата не стягується. Якщо рейс повністю скасовано, терміново повідомте нашій операційній команді нові дані про рейс.
Так, достатньо вказати потребу в дитячому/бебі-кріслі в полі "Особлива примітка" під час бронювання; наша команда організує це залежно від наявності.
Ви можете оплатити готівкою (водію в автомобілі), банківським переказом (банківські реквізити надсилаються після бронювання) або онлайн-оплатою (кредитна картка). Дані вашої кредитної картки не зберігаються в наших системах, а обробляються через захищену інфраструктуру партнерських платіжних установ.
Виділений вам автомобіль може виявитися замалим; у такому разі надісланий більший автомобіль може спричинити додаткову плату та втрату часу. Тому важливо вказувати реальну кількість пасажирів/багажу під час бронювання.
Під час створення бронювання ви отримуєте код PNR (напр., AER-1042). На сторінці "Перевірити PNR" ви можете миттєво переглянути статус за цим кодом і за потреби подати запит на скасування.
Один автомобіль нашого автопарку може перевозити максимум 16 пасажирів/16 одиниць багажу. Для більших груп ми організовуємо кілька автомобілів; напишіть нам у WhatsApp з деталями вашої групи.