Полезно знать
Ответы на ваши вопросы
Автомобиль, профессиональный водитель, топливо и стандартное питание (вода) включены в стоимость на наших маршрутах с фиксированной ценой. Особые запросы (детское кресло, тип питания, дополнительные остановки) должны быть указаны в поле «Особое примечание» во время бронирования; может взиматься дополнительная плата.
Бесплатное время ожидания составляет первые 80 минут после посадки вашего самолёта в аэропорту, или первые 20 минут для встреч вне аэропорта; наш водитель отслеживает ваш рейс в реальном времени и ждёт вас в точке встречи. Если это время превышено и оплата не произведена, встреча считается несостоявшейся (No-Show) и взимается полная сумма.
При отмене более чем за 24 часа до времени трансфера возвращается полная сумма (100%). При отмене за 12 часов удерживается 50%, остальное возвращается. При отмене менее чем за 12 часов, а также при неявке (No-Show), возврат не производится. Подробности см. в разделе Политике отмены, возврата и изменения.
Мы мгновенно отслеживаем ваш код рейса через систему; наш автомобиль продолжает ждать вас со стандартными задержками, дополнительная плата не взимается. Если ваш рейс полностью отменен, вы должны немедленно передать информацию о новом рейсе нашей операционной команде.
Да, вам просто нужно написать требование к детскому/детскому креслу в поле «Особое примечание» во время бронирования; наша команда организует его в соответствии с наличием.
Вы можете оплатить наличными (водителю в автомобиле), банковским переводом/EFT (банковские реквизиты передаются после бронирования) или онлайн-оплатой (кредитной картой). Информация о вашей кредитной карте не хранится в наших системах, она обрабатывается через безопасную инфраструктуру договорных платежных учреждений.
Выделенного вам транспортного средства может быть недостаточно; в этом случае отправка более крупного транспортного средства может привести к дополнительным сборам и потере времени. Поэтому при бронировании важно указать фактическое количество пассажиров/багажа.
При создании бронирования вы получите PNR-код (например, AER-1042). Вы можете мгновенно увидеть свой статус с этим кодом на странице «Запрос PNR» и при необходимости запросить отмену.
Один автомобиль в нашем автопарке может перевозить максимум 16 пассажиров/16 багажа. Мы организуем несколько инструментов для больших групп; вы можете отправить нам данные своей группы, написав нам в WhatsApp.