Als AEROVIA Transfer legen wir Wert auf Kundenzufriedenheit. Stornierungs- und Rückerstattungsverfahren für Ihre Transferreservierungen unterliegen den folgenden Bedingungen:
Kündigungsfristen und Abzüge
- Bei Stornierungen mehr als 24 Stunden vor der Transferzeit wird der vollständige gezahlte Betrag (100%) ohne Abzug an den Käufer zurückerstattet.
- Bei Stornierungen 12 Stunden vor der Transferzeit werden 50% des gesamten Transferpreises einbehalten, da die operative Planung bereits erfolgt ist; der Restbetrag wird erstattet.
- Bei Stornierungen weniger als 12 Stunden vor der Transferzeit oder beim Nichterscheinen des Fahrgasts (No-Show) am Abholpunkt erfolgt keine Rückerstattung.
- Unsere kostenlose Wartezeit beträgt die ersten 80 Minuten nach der Landung Ihres Flugzeugs am Flughafen bzw. die ersten 20 Minuten außerhalb des Flughafens. Wird diese Zeit überschritten, gilt das Treffen als nicht zustande gekommen (No-Show); wurde noch nicht bezahlt, werden 100% des Betrags vom Käufer verlangt.
Flugverspätungen
Bei Begrüßungen am Flughafen wird die von Ihnen bei der Buchung angegebene Flugnummer sofort von unserem Team über das System überwacht. Unser Fahrzeug wartet weiterhin am Flughafen auf Standardverspätungen auf Ihrem Flug; für Verspätungen werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Für den Fall, dass der Flug vollständig annulliert wird, müssen Sie jedoch sofort unser Betriebsteam über Ihre neuen Fluginformationen informieren.
Fahrzeug- und Routenänderungen
Ihre Änderung von Datum, Uhrzeit oder Fahrzeugkapazität (z.B. Übergang von VIP Vito zu Sprinter) müssen Sie uns über unsere Kommunikationskanäle bis spätestens 24 Stunden vor dem Übergabezeitpunkt übermitteln. Die Änderungen werden entsprechend der Verfügbarkeit des Fahrzeugs genehmigt und der Käufer wird im Falle einer Preisdifferenz benachrichtigt.